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上蔡农商银行举办规范化服务质量提升培训班_国内频道_


发布日期:2020-08-21 03:51   来源:未知   阅读:

中媒汇河南讯(雷倩、陈冰)为进一步规范营业网点服务工作,提升营业网点服务质量、团队精神、职业素养和市场竞争力,8月15日上午,上蔡农商银行利用周末课堂举办规范化服务质量提升培训班。县行分管领导、县保安公司经理、会计运营部全体、分理处主任、主管会计、大堂经理、保安以及不当班柜员,共计200余人参加了此次培训。

培训班上,行党委委员、副行长马文峰作了开班讲话。他指出,举办此次培训,县行党委高度重视,各位学员要在思想上提高认识,深刻认识到规范化服务工作的重要性。大家要从实际出发,适时调整自身的服务措施,时刻以客户为中心,以认真负责的态度和真诚的服务来提升上蔡农商银行的整体形象,赢得客户满意,打造服务品牌。同时希望大家能够珍惜这次专业机构的培训机会,认真听讲,积极互动,学有所得。上蔡县保安公司经理李合成要求保安和大堂经理要遵守纪律,服从网点及保安公司的管理,同时也要树立爱岗敬业精神,做好本职工作,提升服务技能,树立企业形象。

本次培训特邀国家高级礼仪培训师、高级成人形体礼仪培训师李怡霖老师为大家现场授课。李老师从服务意识、标准的职业形象、服务行为与服务规范训练、规范的服务流程、服务沟通等方面进行了现场教学,情景演练,并对一些容易出错的环节指出原因当场纠正。参训人员认真听讲,积极参与互动,课堂氛围十分活跃。本次培训以“服务创造价值”为主题,把一切“以客户为中心,用心服务,用爱经营”的服务理念真正落到日常工作实处。我们相信,上蔡农商银行全体员工定会以昂扬的精神风貌,向“离您最近、和您最亲”的服务目标不断迈进。

上蔡农商银行紧紧围绕省联社党委和驻马店农商银行党委工作部署,以“六项机制”建设为抓手,以开展“百日营销竞赛”活动和“三比三创”主题活动为契机,加强学习培训,在全行范围内营造“比、学、赶、超”的良好氛围,进一步传导“比”的动力,激发“创”的活力,为上蔡农商银行的高质量发展提供源源不断的动力。